「住宅リフォーム」ワンストップ相談窓口

住宅リフォームワンストップ相談窓口

一元的な住宅リフォーム相談窓口開設のご案内

住宅リフォームに関するニーズを一元的に受け付け複数の専門家が連携し多様な消費者ニーズに対して的確に助言や提案を行います。
当協議会では、消費者の皆様からの住宅リフォームを主とした相談を一元的に受け付け、当協議会員相互の協力により複数の専門家(建築士・宅建士・税理士・ファイナンシャルプランナー・金融機関、他)が連携して、的確に助言や提案等を行うワンストップでの相談窓口を開設いたしました(有料/30分:5,000円)。
住生活に関するニーズは、リフォームの設計や施工のほか、点検・維持補修・賃貸・売買・資金調達・介護・移住・同居など多岐にわたり、その動機やきっかけ、解決方法も多様化していますが、一方ではこれらのニーズを一元的に受け付け、適切に対応できる体制は無く、相談を受けた主体がその限られた専門領域で対応し、消費者ニーズが十分解消されない等のケースもあるようです。
そこで、このような消費者からの要望に応えるべくワンストップでの住宅リフォーム相談窓口を開設する運びとなりました。※

※ 1専門家あたり、30分:5,000円となります。複数の専門家が必要となる相談の場合は、その専門家毎に料金が発生します。但し、金融機関は無料です。

連携する専門家団体(企業名等)※

団体・企業名 専門分野
一般社団法人青森県建築士会 建築士、青森県すまいアップアドバイザー
公益社団法人青森県宅地建物取引業協会 宅地建物取引士
社会福祉法人青森県社会福祉協議会 介護支援専門員(ケアマネージャー)、福祉用具プランナー(対応:東洋シルバーサービス株式会社)
辻・本郷税理士法人 青森支部 税理士、ファイナンシャルプランナー
青森銀行 金融機関(ファイナンシャルプランナー、他)
みちのく銀行 金融機関(ファイナンシャルプランナー、他)
青い森信用金庫 金融機関(ファイナンシャルプランナー、他)


相談内容と対応する専門家のイメージ

<ケース1>

自宅での生活が不自由になってきた高齢者や介護者からの相談(住宅改修と介護保険適用等)
⇒建築士と介護支援専門員(ケアマネージャー)の連携により対応

<ケース2>

住宅リフォームでの三世代同居等の相談(リフォーム工事計画、資金計画、生前贈与等)
⇒建築士と税理士、ファイナンシャルプランナーや金融機関との連携により対応

<ケース3>

安心した中古住宅の購入や売買の相談
⇒宅地建物取引士と建築士の連携により対応 ※

※住宅確保要配慮者又は民間賃貸住宅の円滑な入居や居住の相談、賃貸人に対する相談、空き家の適正管理及び中古住宅の有効活用に関する相談等は、専門の
青森県居住支援協議会へご相談ください。

一元的な住宅リフォーム相談の流れ

<STEP1>

相談者からの相談を協議会事務局で「電話」か「FAX」、「対面」で受付

<STEP2>

協議会事務局で「相談内容」と「所持資料」の確認、対応する専門家の確認

<STEP3>

希望する相談方法(電話相談・対面相談・郵送・FAX・その他)の確認及び日程調整

<STEP4>

相談者からの相談内容に、各専門家が的確な助言や提案 (相談終了)

注意事項

★ 相談受付日及び受付時間 ★

当協議会が設置する「住宅リフォーム」ワンストップ相談窓口の受付は、土曜日・日曜日・祝日及び12月26日〜1月3日間と8月13日〜16日間を除く、平日の午前9:00〜12:00迄と午後13:00〜17:00迄となります。
又、各専門家が対応する相談実施日も原則的に土曜日・日曜日・祝日及び12月26日〜1月3日間と8月13日〜16日間を除く、平日の午前9:00〜12:00迄と午後13:00〜17:00迄となります。時間外での受付及び相談対応は実施しておりませんので、ご了承ください。
どうしても土日祝日で無ければ、時間が取れないといった方の対応は事務局で調整を行いますが、ご希望に応えることが出来ない場合があります。ご了承ください。

★ 個人情報の取扱いについて ★

当協議会が設置する「住宅リフォーム」ワンストップ相談窓口開設により、一元的な住宅リフォーム相談で知りえた個人情報は、協議会事務局と各専門家との同相談業務実施のみに使用すると共に、個人情報保護法に則り適正に管理させていただきます。

★ 住宅リフォーム工事に関するトラブル相談について ★

当協議会はトラブル解決に向けた事業者等の指導・監督の権限を付与された団体ではございませんので、トラブル相談の場合は相談内容を確認させていただいた上で、青森県建設工事紛争審査会や住まいるダイヤル、法テラス、消費生活センター等をご紹介いたします。事業者等の指導・監督の権限を付与されていないことをご了承ください。

「住宅リフォーム」ワンストップ相談は 電話 か FAX で

電話 017(773)2878 ※ / FAX 017(723)7105 ※

※電話及びFAX共に、青森県住宅リフォーム推進協議会事務局の一般社団法人青森県建築士会へ繋がります。

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